Tu nueva alternativa

Ciber Café Expression Digital ofrece un mantenimiento de ordenadores adecuado a sus necesidades a través de un servicio cómodo, seguro y continuo. Especializado en el mantenimiento informático de la pequeña y mediana empresa, somos el departamento informático externo que necesitas, sin costos de personal ni estructura pero con los beneficios de una asistencia técnica in-situ en menos de 24 horas para proporcionar la reparación de ordenadores.

Mantenimiento y asistencia

¿Por qué contratar un mantenimiento informático?

Al igual que los seguros de hogar o de vehículos, un mantenimiento informático es un seguro para sus ordenadores y los datos que éstos contienen.

Si algún día le surge un problema informático en su empresa, ¿le gustaría contar con un equipo que que le ofrezca un servicio responsables; que conozcan su negocio, sus necesidades y sepan resolver su problema en el menor tiempo posible?, si ha respondido afirmativamente entonces no lo dude, llámenos.

¿Qué incluye un mantenimiento informático?



Auditoria de su sistema informático

· Inventario hardware y software.
· Revisión del estado de su sistema informático.
· Instalación de antivirus **

** Requiere licencia



Tareas preventivas mensuales

· Comprobación del estado de todo el sistema de archivos.
· Limpieza de archivos temporales.
· Chequeo de la integridad de sus discos duros.
· Comprobación de todas las conexiones del equipo y la red.
· Comprobación del estado de todos los recursos compartidos de la red.
· Confirmación del buen estado de su conexión a Internet y las cuentas de correo.
· Actualización del antivirus.
· Actualización del sistema operativa



Soporte

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Soporte HelpDesk Ilimitado, responderemos por teléfono y correo electrónico todas esas dudas del día a día para que usted nunca dé un paso en falso ante un problema informático.

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Soporte Remoto*, previa confirmación suya, nuestros técnicos pueden acceder remotamente a su sistema informático para resolver un problema o detectar el alcance del mismo.

·


Soporte In-Situ*, cuando el problema requiere actuación In-Situ, nos desplazaremos a su empresa y resolverán su problema en un tiempo record para que su negocio no pare un minuto.

* Servicio con tarificación adicional excepto en mantenimiento de contrato fijo

Contratos

Contratos fijos:

Este contrato tiene como objeto mantener los sistemas informáticos en condiciones de correcto funcionamiento, estando pensado para aquellas empresas cuya actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos, al disponer de servicios tanto preventivos como correctivos, y requieren un constante mantenimiento informático. Quedarán incluidos dentro del contrato de mantenimiento:

- Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
- El software de sistema operativo y ofimático que se encuentre instalado en ellos.
- Seguridad contra virus, redes, acceso a internet y correo electrónico.
- Consultas telefónicas ilimitadas para la resolución de averías o incidencias.
- Realizando un estudio previo de la red de cada cliente, se establece un marco de colaboración totalmente personalizado, de tal forma que pueda darse el mejor servicio posible, ajustando así mismo la cuota mensual a la realidad de la infraestructura de las organizaciones.

Para ello se actuará de la siguiente manera:

Se dispondrá de un número de teléfono donde se podrán comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparación de ordenadores, en horario de oficina.

Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, un técnico se presentara en sus oficinas antes de 24 horas desde la recepción de la solicitud del servicio, siendo el número de intervenciones al año ilimitadas y garantizando, así el constante mantenimiento de ordenadores.

Se realizará una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente. Luego, después de cada visita se emitirá un informe con el trabajo de mantenimiento informático realizado.

Quedan excluidas las refacciones que se empleen en la reparación de ordenadores.


Sin contratos:

Ciber Café Expression Digital puede solucionarle cualquier problema con carácter de urgencia y, si así lo desea, sin ningún tipo de contrato de mantenimiento de ordenadores. Se trata de un servicio ideal para particulares o para problemas ocasionales, en el cual se puede tratar:

- Mantenimiento y reparación de ordenadores
- Limpieza de virus
- Instalación y mantenimiento de redes
- Instalación de programas y sistemas operativos
- Revisión general de los ordenadores.

Metas, redes y comunicaciones

METAS

Nuestra meta es hacerle avanzar junto con las nuevas tecnologías y lograr que su vida sea más cómoda, en definitiva: ser su consejero tecnológico. Con nuestro apoyo en nuevas tecnologías usted podrá reducir sus costos, mejorar sus procesos, atender mejor a sus clientes y centrarse en lo que realmente es importante para usted: SU NEGOCIO.

Mantenemos una sólida estructura de trabajo que nos permite conocer a profundidad las necesidades del cliente para así poder ofrecer soluciones a la medida de cada caso.

1. Entender sus necesidades. El primer paso siempre es conocer la actividad de su empresa, sus procesos y herramientas de trabajo. Sólo comprendiendo el cómo y el porqué de la manera de trabajar de su compañía podremos ofrecer soluciones a su medida.

2. Auditoría informática de sus sistemas. Realizaremos una evaluación de su situación tecnológica actual.

3. Aportando soluciones. Una vez realizados los pasos anteriores nosotros estudiaremos su caso y emitiremos un informe acerca del estado de su parque informático donde se incluyen diferentes propuestas para mejorar sus procesos y solucionar potenciales problemas tecnológicos.

4. Una apuesta conjunta. Nuestro deseo es ayudarte a mejorar por eso nosotros nos reunimos con usted para evaluar como implantar las distintas soluciones estudiadas, plazos de ejecución, etapas en las que desea dividir la implantación, etc. Cada cliente tiene unas prioridades y es usted quien ha de marcar la pauta de implementación en función de sus tiempos, recursos humanos, económicos y proyectos a medio plazo.


REDES Y COMUNICACIONES



Redes LAN

Evaluaremos la topología de su oficina y realizará un proyecto donde le explicaremos el cómo y el porqué de nuestra propuesta de red. Realizaremos el cableado, configuración y pruebas de calidad para asegurar el PERFECTO funcionamiento de toda la infraestructura.

Redes WIFI

Con la tecnología inalámbrica usted podrá reducir costos, ahorrar tiempo en la implantación y obtener movilidad absoluta en los puestos de trabajo. Le aseguramos las más avanzadas técnicas de seguridad en redes WIFI para que sus datos estén a salvo.

Configuración de red

Una vez realizada la implantación física podemos realizar la configuración de todos sus equipos de red:
• Configuración de políticas de usuarios.
• Recursos compartidos (carpetas, impresoras, fax, etc.)
• Instalación de aplicaciones.
• etc.

En definitiva, todo lo que usted pueda necesitar para que el trabajo en red sea un trampolín para rendimiento de su negocio.

Conectado con el mundo


En la mayoría de los casos las necesidades de su negocio van más allá de una red de área local, y requieren una conexión de internet que permita la comunicación con el exterior. Nosotros configuraremos su acceso a internet y asegurarán su red para que ningún peligro externo aceche la integridad de su sistema informático.

• Configuración de equipos de electrónica de red (router, firewalls, switch, etc).
• Sistemas antivirus en red.
• Servidores de correo electrónico.
• Etc.